推出了酒店運營商新的忠誠度計劃“凱悅天地”，該品牌還舉辦了（有問必答）活動，展示其特色並回答會員的問題。該品牌派出忠誠度高級副總裁參加現場問答。他們被惡搞了。難的。這是一個例子： 凱悅哥吉拉 還有另一個： 凱悅退訂 這樣的回應並不完全是行銷或企業傳播團隊在進行現場問答以提高客戶和潛在客戶的參與度並建立信任時所設想的。
凱悅哭泣 凱悅並不是第一
個看到現場問答完全偏離軌道的品牌。例如，Google 的網站可讀性團隊在 年也舉辦了一次 。 還有無數其他類似的故事，近年來許多 韓國 手機 號碼 公關噩夢都是從 Twitter 上未經深思熟慮的 開始的。 那麼，現場品牌問答是否該停止呢？不必要。以下是一些提示，確保您的現場問答不會變成警示故事。 使用具有審核隊列的平台 就像生活中的許多事情一樣，適度是關鍵。
年行銷狀況報告 對於那些
因其業務性質而導致客戶不滿意的品牌來說，適度尤為重要——例如網路/行動服務供應商、金融機構和公共交通委員會。 這並不意味著品 喀麦隆 电话号码列表 牌不應該對不滿意的顧客做出反應。他們絕對應該這樣做。提出合理投訴的不滿意客戶應該透過深思熟慮和有益的回覆來得到認可（無論是在線還是離線，考慮到問答的基調/主題）。在將所有問題和評論發布給全世界之前對其進行審核。
