如果我们真正想了解消费者的生活、娱乐和工作方式,我们就必须停止用古典经济学家过时的细分、类别、部门和行业的观点来看待消费者和品牌的世界。我们必须停止思考竞争和颠覆,并采用基于协作、承诺和参与的新商业模式。 我们都生活在一个互动的领域。当我们早上起床时,我们大多数人都会先查看手机(大约 80% 的人)[1]。无论您只是搜索天气、访问 或浏览 阅读早间新闻,还是访问 Google 搜索或咨询道指期货以了解当天股市的预期波动,您都会生成有关以下各项的数据:你的动作。您的天气应用程序连接到 Nest 网络,该网络可调节您家中所有房间的温度,并向电力公司和其他提供商发送警报,建议您改善使用或节约能源。 一整天,您都会留下由数据组成的痕迹——数字痕迹。如果您驾驶特斯拉,8 个摄像机、12 个超声波传感器和一个前置雷达将跟踪您的驾驶。

构建交互领域

收费站会记录您的时间,当您经过超市时,地理围栏会记录您的到达情况。当您到达 30 米范围内时,最近的星巴克将根据您手机的 卡塔尔电话号码列表 位置为您准备您最喜欢的拿铁咖啡。 我将这种数字痕迹称为“交互”。我看到了整个交互领域,一个超级连接的世界,任何地方、任何时间,一切都相互连接。我并不是说我们正在被跟踪,现在我们都必须担心我们的隐私。不,我的意思是我们正在迅速接近一个万物互联的世界:企业、品牌、消费者和事物。正如道格拉斯·拉什科夫 说,“我们不是通过打开计算机并拨入调制解调器来‘连接’的;我们每天 24/7 都处于连接状态。得益于技术,这一切已经发生。物联网 是一个例子。IoT 是一种连接一切事物的技术,包括恒温器、汽车、烤面包机或冰箱、家中的灯光、闹钟或 Bose 立体声音响。社交媒体技术将人们联系起来,API 连接不同公司的不同计算机系统。 未来,物理世界将与完全数字化的数字世界无缝融合。

定义创造价值的参与者

凯文·凯利将其称为“镜像世界并描述了这样一个未来:融合技术将创建一个位于物理世界之上的镜像世界,镜像世界是现实世界的完整数字复制品。我认为这个世 BTC数据库 界的某些地方已经到来了。 在中国,有 11 亿人使用微信应用生活和工作。如果称其为应用程序,那就太荒谬了。它更像是一个操作系统。用户很少会整天离开它。在微信上你可以做任何事情:给朋友发消息、买食物、叫出租车,甚至预约医生或结婚,如果你愿意的话。其宣称的目的是“融入用户日常生活的每时每刻,从早到晚,随时随地。 ” 如今,微信已经深入人们的日常生活,几乎没有什么事情可以离开微信。 如果您是一家公司或品牌,并且想要发展业务、推动新的创新或打造品牌,您需要了解消费者互动领域,并且需要定义与您相关的领域。

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